Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné complet, non endommagé et dans son emballage d’origine, avec l’ensemble de ses accessoires éventuels. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques ; toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra engager votre responsabilité.

Avant tout retour, merci de nous contacter à elodiedilaurentis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Les modalités et l’adresse de retour vous seront communiquées après votre demande.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, merci de nous contacter rapidement avec des photographies afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales restent applicables.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés dans les conditions prévues par la loi. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Annulation d’une commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois la commande traitée, les règles de retour ci-dessus s’appliquent.